Algemene Voorwaarden
1. Inleidende bepalingen
1.1. Deze algemene voorwaarden (hierna "voorwaarden") van het bedrijf DATAMATRIX s.r.o., gevestigd te Na Folimance 2155/15, 120 00 Praag, Tsjechië, KvK-nummer: 08220697, regelen in overeenstemming met § 1751 lid 1 van wet nr. 89/2012 Sb., Burgerlijk Wetboek, zoals later gewijzigd (hierna "Burgerlijk Wetboek"), de wederzijdse rechten en plichten van de contractpartijen die voortvloeien uit of verband houden met de koopovereenkomst (hierna "koopovereenkomst") gesloten tussen de verkoper en een andere natuurlijke persoon (hierna "koper") via de online winkel van de verkoper. De online winkel wordt beheerd door de verkoper op de website op het internetadres www.eroute.nl (hierna "website"), via de interface van de website (hierna "webinterface van de winkel").
1.2. Deze voorwaarden zijn niet van toepassing op gevallen waarin de persoon die van plan is goederen van de verkoper te kopen een rechtspersoon is of een persoon die handelt in het kader van zijn/haar bedrijfsactiviteiten of in het kader van zijn/haar zelfstandige beroepsuitoefening bij het bestellen van goederen.
1.3. Afwijkende bepalingen van de voorwaarden kunnen worden overeengekomen in de koopovereenkomst. Afwijkende bepalingen in de koopovereenkomst hebben voorrang boven de bepalingen van deze voorwaarden.
1.4. De bepalingen van deze voorwaarden zijn een integraal onderdeel van de koopovereenkomst. De koopovereenkomst en de voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. De koopovereenkomst kan in het Nederlands worden gesloten.
1.5. De verkoper kan de tekst van de voorwaarden wijzigen of aanvullen. Deze bepaling doet geen afbreuk aan de rechten en plichten die zijn ontstaan tijdens de geldigheid van de vorige versie van de voorwaarden.
2. Gebruikersaccount
2.1. Op basis van de registratie van de koper op de website kan de koper toegang krijgen tot zijn/haar gebruikersinterface. Vanuit zijn/haar gebruikersinterface kan de koper goederen bestellen (hierna "gebruikersaccount"). De koper kan ook goederen bestellen zonder registratie rechtstreeks vanaf de webinterface van de winkel.
2.2. Bij de registratie op de website en bij het bestellen van goederen is de koper verplicht alle gegevens correct en waarheidsgetrouw in te vullen. De koper is verplicht de gegevens in het gebruikersaccount bij elke wijziging bij te werken. De gegevens die door de koper in het gebruikersaccount en bij het bestellen van goederen worden verstrekt, worden door de verkoper als correct beschouwd.
2.3. Toegang tot het gebruikersaccount is beveiligd met een gebruikersnaam en wachtwoord. De koper is verplicht geheimhouding te betrachten met betrekking tot de informatie die nodig is om toegang te krijgen tot zijn/haar gebruikersaccount.
2.4. De koper is niet gerechtigd derden het gebruik van het gebruikersaccount toe te staan.
2.5. De verkoper kan het gebruikersaccount annuleren, vooral als de koper zijn/haar gebruikersaccount langer dan 5 jaar niet gebruikt, of als de koper zijn/haar verplichtingen uit de koopovereenkomst (inclusief de voorwaarden) schendt.
2.6. De koper erkent dat het gebruikersaccount mogelijk niet continu beschikbaar is, vooral met betrekking tot noodzakelijke onderhoud van de hardware en software van de verkoper, of noodzakelijke onderhoud van de hardware en software van derden.
3. Sluiting van de koopovereenkomst
3.1. Alle presentatie van goederen geplaatst in de webinterface van de winkel is van informatieve aard en de verkoper is niet verplicht een koopovereenkomst te sluiten met betrekking tot deze goederen. § 1732 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek is niet van toepassing.
3.2. De webinterface van de winkel bevat informatie over goederen, inclusief de vermelding van de prijzen van individuele goederen en de kosten voor het retourneren van goederen, indien deze goederen vanwege hun aard niet per post kunnen worden geretourneerd. De prijzen van goederen zijn inclusief belasting over de toegevoegde waarde en alle gerelateerde kosten. De prijzen van goederen blijven geldig zolang ze worden weergegeven in de webinterface van de winkel. Deze bepaling beperkt niet de mogelijkheid van de verkoper om een koopovereenkomst te sluiten onder individueel overeengekomen voorwaarden.
3.3. De webinterface van de winkel bevat ook informatie over de kosten die zijn verbonden aan de verpakking en levering van goederen. De informatie over de kosten die zijn verbonden aan de verpakking en levering van goederen vermeld in de webinterface van de winkel is alleen van toepassing in gevallen waarin de goederen binnen het grondgebied van Nederland worden geleverd.
3.4. Om goederen te bestellen, vult de koper het bestelformulier in de webinterface van de winkel in. Het bestelformulier bevat met name informatie over:
- de bestelde goederen (de koper "plaatst" de bestelde goederen in het elektronische winkelmandje van de webinterface van de winkel),
- de betaalmethode voor de koopprijs van de goederen, gegevens over de gewenste manier van levering van de bestelde goederen,
- informatie over de kosten die zijn verbonden aan de levering van goederen (hierna gezamenlijk "bestelling").
3.5. Voor het verzenden van de bestelling aan de verkoper heeft de koper de mogelijkheid om de gegevens die in de bestelling zijn ingevoerd te controleren en te wijzigen, ook met betrekking tot de mogelijkheid van de koper om fouten te detecteren en te corrigeren die zijn opgetreden bij het invoeren van gegevens in de bestelling. De koper verzendt de bestelling aan de verkoper door op de knop "Bestelling voltooien" te klikken. De gegevens die in de bestelling zijn vermeld, worden door de verkoper als correct beschouwd. De verkoper bevestigt onmiddellijk na ontvangst van de bestelling deze ontvangst aan de koper per e-mail, naar het e-mailadres van de koper dat is vermeld in het gebruikersaccount of in de bestelling (hierna "e-mailadres van de koper").
3.6. De verkoper is altijd gerechtigd, afhankelijk van de aard van de bestelling (hoeveelheid goederen, hoogte van de koopprijs, geschatte verzendkosten), de koper om aanvullende bevestiging van de bestelling te vragen (bijvoorbeeld schriftelijk of telefonisch).
3.7. De contractuele relatie tussen de verkoper en de koper ontstaat door de levering van de acceptatie van de bestelling (acceptatie), die door de verkoper per e-mail naar de koper wordt verzonden, naar het e-mailadres van de koper.
3.8. De koper stemt in met het gebruik van communicatie op afstand bij het sluiten van de koopovereenkomst. De kosten die de koper maakt bij het gebruik van communicatiemiddelen op afstand in verband met het sluiten van de koopovereenkomst (kosten voor internetverbinding, telefoonkosten) zijn voor rekening van de koper zelf, waarbij deze kosten niet afwijken van het basistarief.
4. Prijs en betalingsvoorwaarden
4.1. De koper kan de koopprijs van de goederen en eventuele verzendkosten volgens de koopovereenkomst aan de verkoper voldoen via de volgende betaalmethoden:
Contant bij aflevering op het door de koper opgegeven afleveradres.
Overschrijving naar de rekening van de verkoper IBAN: CZ9708000000005714303399, SWIFT: GIBACZPX.
Elektronische betaling via Klarna. In dit geval wordt de betaling verwerkt via het betalingsplatform van Klarna, waarbij de koper akkoord gaat met de betalingsvoorwaarden van Klarna.
Elektronische betaling via Comagte' betaalgateway. In dit geval wordt de betaling verwerkt via de betalingsgateway van de betreffende aanbieder, waarbij de koper akkoord gaat met de algemene voorwaarden van de betalingsprovider (https://www.comgate.cz/platebni-brana).
Financiering verstrekt door een derde partij.
4.2. De koper is verplicht om, samen met de koopprijs, ook de kosten voor verpakking en levering van de goederen te betalen, zoals vermeld in de koopovereenkomst. Tenzij anders aangegeven, omvat de koopprijs ook de leveringskosten.
4.3. De verkoper vraagt geen vooruitbetaling of soortgelijke betalingen van de koper. Dit heeft geen invloed op de verplichting van de koper om de koopprijs vooraf te betalen, zoals vermeld in artikel 4.6 van deze algemene voorwaarden.
4.4. In het geval van contante betaling of betaling bij aflevering is de koopprijs verschuldigd op het moment van ontvangst van de goederen. In het geval van een overschrijving is de koopprijs verschuldigd binnen 7 dagen na het sluiten van de koopovereenkomst.
4.5. Bij een overschrijving is de koper verplicht om de betaling te voldoen met vermelding van de juiste betalingsreferentie (variabel symbool). De verplichting van de koper om de koopprijs te betalen, wordt als voldaan beschouwd zodra het juiste bedrag is bijgeschreven op de rekening van de verkoper.
4.6. De verkoper behoudt zich het recht voor om, met name in gevallen waarin de koper de bestelling niet opnieuw bevestigt (zie artikel 3.6), betaling van de volledige koopprijs vooraf te verlangen, voordat de goederen worden verzonden. Artikel 2119 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek is niet van toepassing.
4.7. Eventuele kortingen op de koopprijs die door de verkoper aan de koper worden verstrekt, kunnen niet met elkaar worden gecombineerd.
4.8. Indien vereist door de wet of gangbaar in de handel, zal de verkoper een factuur uitreiken aan de koper voor de betalingen die zijn gedaan op basis van de koopovereenkomst. De factuur wordt uitgegeven na betaling van de koopprijs en in elektronische vorm naar het opgegeven e-mailadres van de koper verzonden.
4.9. Volgens de belastingwetgeving is de verkoper verplicht een ontvangstbewijs uit te reiken aan de koper. Tegelijkertijd is de verkoper verplicht om de ontvangen transactie online te registreren bij de belastingdienst; in geval van een technische storing dient dit uiterlijk binnen 48 uur te gebeuren.
5. Herroeping van de koopovereenkomst
5.1. De koper erkent dat volgens artikel 1837 van het Burgerlijk Wetboek het niet mogelijk is om de koopovereenkomst te herroepen voor de levering van goederen die op maat zijn gemaakt volgens de wensen van de koper of specifiek voor hem zijn vervaardigd, evenals goederen die onderhevig zijn aan snelle bederf, goederen die na levering onomkeerbaar zijn vermengd met andere goederen, verzegelde goederen die door de consument uit de verpakking zijn gehaald en om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd, en audio- of visuele opnamen of computerprogramma’s waarvan de originele verzegeling is verbroken.
5.2. Indien het geen geval betreft zoals vermeld in artikel 5.1 van deze algemene voorwaarden of een ander geval waarin herroeping niet mogelijk is, heeft de koper het recht om de koopovereenkomst te herroepen binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de goederen, in overeenstemming met artikel 1829 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek. Indien de koopovereenkomst meerdere soorten goederen of leveringen van verschillende onderdelen omvat, begint deze termijn op de dag van ontvangst van de laatste levering van goederen. De kennisgeving van herroeping moet binnen deze termijn aan de verkoper worden verzonden. De koper kan gebruikmaken van het standaard herroepingsformulier dat door de verkoper wordt verstrekt als bijlage bij deze algemene voorwaarden. De herroeping kan per post of per e-mail worden verzonden naar het adres van de verkoper.
5.3. In geval van herroeping van de koopovereenkomst volgens artikel 5.2 van deze algemene voorwaarden, wordt de koopovereenkomst vanaf het begin geannuleerd. De koper dient de goederen binnen veertien (14) dagen na het verzenden van de herroepingsverklaring aan de verkoper terug te sturen. Indien de koper de koopovereenkomst herroept, draagt hij de kosten voor het retourneren van de goederen, zelfs als de goederen vanwege hun aard niet via de standaard postdienst kunnen worden geretourneerd.
5.4. In geval van herroeping van de koopovereenkomst volgens artikel 5.2 van deze algemene voorwaarden, zal de verkoper de ontvangen betalingen binnen veertien (14) dagen na herroeping terugbetalen via dezelfde betaalmethode die door de koper is gebruikt. De verkoper heeft ook het recht om de terugbetaling te doen op het moment van ontvangst van de geretourneerde goederen of op een andere manier, mits de koper hiermee instemt en er geen extra kosten voor hem ontstaan. De verkoper is niet verplicht om het betaalde bedrag terug te storten voordat de koper de goederen heeft teruggestuurd of heeft aangetoond dat hij de goederen heeft verzonden.
5.5. De verkoper heeft het recht om eventuele schade aan de geretourneerde goederen te verrekenen met het terug te betalen bedrag aan de koper.
5.6. In gevallen waarin de koper volgens artikel 1829 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek het recht heeft om de koopovereenkomst te herroepen, behoudt de verkoper zich het recht voor om de koopovereenkomst op elk moment te herroepen totdat de koper de goederen in ontvangst heeft genomen. In dat geval zal de verkoper het aankoopbedrag zonder onnodige vertraging terugbetalen via een overschrijving naar het door de koper opgegeven rekeningnummer.
5.7. Indien de koper samen met de goederen een geschenk heeft ontvangen, wordt de schenkingsovereenkomst tussen de verkoper en de koper gesloten onder de ontbindende voorwaarde dat indien de koper de koopovereenkomst herroept, de schenkingsovereenkomst haar geldigheid verliest en de koper verplicht is om samen met de goederen ook het ontvangen geschenk aan de verkoper te retourneren.
6. Transport en levering van goederen
6.1. Indien de bestelde goederen op voorraad zijn, worden deze door de verkoper verzonden binnen 4-6 werkdagen na de dag waarop de bestelling door de verkoper aan de koper is bevestigd. Goederen die niet op voorraad zijn, kunnen niet worden besteld, tenzij de verkoper en koper een alternatieve leverdatum overeenkomen.
6.2. Indien overeengekomen door de koper en de verkoper, zorgt de verkoper voor het transport van de goederen naar de overeengekomen locatie zoals gespecificeerd in de koopovereenkomst, hetzij met eigen transport of via een externe transportdienst. De leveringslocatie wordt beschouwd als het adres dat de koper in de bestelling heeft opgegeven. De koper is verplicht om de goederen in ontvangst te nemen en de toegang tot de leveringslocatie te garanderen. Indien de koper niet aanwezig is op het in de koopovereenkomst vermelde adres op het moment van levering, dient hij een persoon aan te wijzen die de goederen in ontvangst neemt en de betaling regelt. Voor een correcte levering is het noodzakelijk dat de koper een bereikbaar telefoonnummer in de bestelling vermeldt.
6.3. De transportkosten worden berekend volgens het volgende tarief:
Voor koper - externe vervoerder
Voor bestellingen boven 100 €: Gratis levering
Voor bestellingen onder 100 €: 5 € leveringskosten
Voor koper - levering en installatie door een technicus
Levering en demonstratie door een technicus: 99 €
6.4. De waarde van goederen die niet op voorraad zijn en niet kunnen worden geleverd, wordt niet meegerekend in het totale orderbedrag. De werkelijke waarde van de gerealiseerde bestelling wordt gebruikt om te bepalen in welke prijscategorie de bestelling valt.
6.5. Bij ontvangst van de goederen is de koper verplicht om de verpakking te controleren in aanwezigheid van de bezorger. Indien de verpakking beschadigd is, dient de koper met de bezorger een schadeprotocol op te stellen en de levering te weigeren. De koper dient de verkoper op de dag van levering te informeren over de reden waarom de goederen niet zijn geaccepteerd. De verkoper zal vervolgens een passende oplossing bieden en alles in het werk stellen om een snelle vervangende levering te realiseren. Indien deze procedure niet wordt gevolgd, vervalt het recht van de koper om schadeclaims in te dienen met betrekking tot transportschade, zowel kwantitatief als kwalitatief.
6.6. Indien overeengekomen door de koper en de verkoper, is het ook mogelijk om de goederen persoonlijk af te halen. De koper kan de bestelling ophalen vanaf de vijfde werkdag na bevestiging van de bestelling, binnen de openingstijden van 08:00 tot 16:00 uur, op het door de verkoper aangegeven afhaaladres.
6.6.1. De dag van levering wordt beschouwd als de dag waarop de koper de goederen in ontvangst neemt of de volledige koopprijs heeft betaald, of de dag waarop de goederen aan de vervoerder zijn overgedragen, waarbij de vroegste datum bepalend is.
6.7. Indien de verzendmethode op verzoek van de koper is overeengekomen, draagt de koper het risico en eventuele extra kosten die voortvloeien uit deze verzendmethode.
6.8. Indien de goederen als gevolg van redenen aan de zijde van de koper herhaaldelijk of op een andere wijze dan in de bestelling aangegeven moeten worden geleverd, is de koper verplicht om de extra kosten van herlevering of alternatieve verzending te betalen.
6.9. Verdere rechten en verplichtingen met betrekking tot de levering van goederen kunnen worden vastgelegd in de speciale leveringsvoorwaarden van de verkoper, indien deze door de verkoper zijn vastgesteld.
7. Klachtenprocedure
7.1. De rechten en verplichtingen van de contractpartijen met betrekking tot rechten uit gebrekkige prestaties worden beheerst door de toepasselijke wettelijke bepalingen (met name de bepalingen van artikelen 1914 tot 1925, 2099 tot 2117 en 2161 tot 2174 van het Burgerlijk Wetboek en Wet nr. 634/1992 Coll. inzake consumentenbescherming, zoals gewijzigd).
7.2. De verkoper garandeert aan de koper dat de goederen bij ontvangst geen gebreken vertonen. De verkoper garandeert met name dat op het moment van levering:
7.2.1. de goederen de eigenschappen hebben die tussen de partijen zijn overeengekomen, en bij gebrek aan een overeenkomst, de eigenschappen die door de verkoper of fabrikant zijn beschreven of die de koper redelijkerwijs mag verwachten op basis van de aard van de goederen en de verstrekte reclame;
7.2.2. de goederen geschikt zijn voor het doel waarvoor ze door de verkoper worden aangeboden of waarvoor goederen van dit type doorgaans worden gebruikt;
7.2.3. de kwaliteit of uitvoering van de goederen overeenkomt met een overeengekomen monster of model, indien de kwaliteit of uitvoering is bepaald volgens een overeengekomen monster of model;
7.2.4. de goederen in de juiste hoeveelheid, maat of gewicht worden geleverd;
7.2.5. de goederen voldoen aan de vereisten van de geldende wetgeving.
7.3. De bepalingen van artikel 7.2 zijn niet van toepassing op goederen die tegen een verlaagde prijs zijn verkocht vanwege een defect waarvoor de verlaagde prijs is overeengekomen, op slijtage veroorzaakt door normaal gebruik, op gebruikte goederen met gebreken die overeenkomen met het gebruik of de slijtage die de goederen hadden bij ontvangst door de koper, of indien dit voortvloeit uit de aard van de goederen.
7.4. Klachten moeten zonder onnodige vertraging schriftelijk worden ingediend (per e-mail of post) of, in geval van een niet geleverde dienst, vanaf de dag waarop de dienst had moeten worden verleend. Gebreken moeten uiterlijk binnen zes maanden na ontvangst van de goederen worden gemeld.
7.5. De koper dient zijn rechten met betrekking tot gebrekkige prestaties uit te oefenen bij de verkoper op het adres van de vestiging waar de klacht geaccepteerd kan worden met betrekking tot het verkochte assortiment.
7.6. Aanvullende rechten en verplichtingen van de partijen met betrekking tot de aansprakelijkheid van de verkoper voor gebreken kunnen worden gespecificeerd in het klachtenreglement van de verkoper.
7.7. De verkoper is verplicht de klacht binnen 30 dagen na overhandiging door de koper aan de serviceafdeling of technicus af te handelen. Deze termijn kan alleen worden verlengd met toestemming van de klant. Onder "afhandeling van de klacht" wordt verstaan een van de volgende manieren:
7.7.1. Indien een gebrekkige prestatie een wezenlijke contractbreuk betreft, heeft de koper recht op:
het leveren van een nieuw product zonder gebreken of het leveren van het ontbrekende product,
het verhelpen van de gebreken door reparatie,
een redelijke korting op de aankoopprijs, of
ontbinding van de overeenkomst.
7.7.2. Indien een gebrekkige prestatie een niet-essentiële contractbreuk betreft, heeft de koper recht op herstel van het gebrek of op een redelijke korting op de aankoopprijs. Zolang de koper zijn recht op korting op de aankoopprijs niet uitoefent of de overeenkomst niet ontbindt, kan de verkoper het ontbrekende deel leveren of het juridische gebrek verhelpen. Andere gebreken kunnen door de verkoper worden verholpen door reparatie of levering van een nieuw product, mits dit de koper geen buitensporige kosten oplegt. Indien de verkoper het gebrek niet tijdig verhelpt of weigert het gebrek te verhelpen, kan de koper een korting op de aankoopprijs eisen of de overeenkomst ontbinden. De koper kan zijn keuze niet zonder toestemming van de verkoper wijzigen.
7.8. Bij levering van een nieuw artikel is de koper verplicht het originele artikel op eigen kosten terug te sturen. De koper moet de klacht zonder onnodige vertraging binnen 14 dagen na kennisgeving van de afhandeling accepteren. Indien de koper de klacht niet uiterlijk op de laatste dag van deze termijn accepteert, wordt er een opslagvergoeding van 50 € per dag inclusief btw in rekening gebracht. Bij het ophalen van goederen of het ontvangen van een terugbetaling in contanten na de afhandeling van de klacht, moet de koper het document overleggen waarop de klacht is gebaseerd en zijn identiteit bewijzen met een geldig identiteitsbewijs (ID-kaart, paspoort). Indien de koper deze documenten niet kan overleggen, heeft de verkoper het recht de teruggave van de goederen of de terugbetaling te weigeren.
7.9. De verkoper heeft het recht om de klacht te weigeren indien de geretourneerde goederen en/of onderdelen ervan vervuild zijn of niet voldoen aan de hygiënische eisen voor retourzendingen.
7.10. Indien een garantie voor kwaliteit is verstrekt, is deze niet van toepassing op schade veroorzaakt door:
mechanische schade door een andere partij dan de verkoper of transporteur;
elektrische overspanning (zichtbaar verbrande componenten of printplaten), behalve bij normale toleranties;
gebruik in ongeschikte omstandigheden met betrekking tot temperatuur, stof, vochtigheid, chemische en mechanische invloeden in strijd met de gebruiksvoorwaarden;
onjuiste installatie, bediening of nalatigheid bij het onderhoud van het product;
schade door overbelasting of gebruik in strijd met de specificaties;
ongekwalificeerde ingrepen of wijziging van parameters;
aanpassingen aan het product door de koper indien het defect hierdoor is ontstaan;
schade door natuurgeweld of overmacht;
gebruik van ongeschikte of niet-originele accessoires en verbruiksmaterialen.
7.10.1. Slijtageonderdelen bij dagelijks gebruik omvatten:
banden en binnenbanden,
ABS-kunststof kappen,
bekleding en zitkussens,
motorborstels,
remblokken,
zekeringen en lampen,
manden,
sloten.
Deze beperkingen zijn niet van toepassing indien de eigenschappen van de goederen in strijd met bovenstaande voorwaarden expliciet zijn overeengekomen of geadverteerd door de verkoper.
7.11. De koper kan de overeenkomst niet ontbinden of een nieuw product eisen indien hij het product niet in dezelfde staat kan retourneren als waarin hij het heeft ontvangen. Dit geldt niet indien:
de verandering het gevolg is van een inspectie om het defect vast te stellen;
de koper het product heeft gebruikt vóór het ontdekken van het defect;
de koper de staat van het product niet opzettelijk heeft gewijzigd;
de koper het product gedeeltelijk heeft gebruikt en het resterende deel retourneert met compensatie voor het voordeel dat hij ervan heeft gehad.
Indien de koper het defect niet tijdig meldt, verliest hij het recht om de overeenkomst te ontbinden.
7.12. De koper moet het defect binnen de garantietermijn melden zodra hij deze heeft vastgesteld.
7.13. Het correspondentieadres van de verkoper is: DATAMATRIX s.r.o., Chebská 355/49, 360 06 Karlovy Vary. Dit adres wordt gebruikt voor communicatie met betrekking tot contractuele aangelegenheden tussen de koper en de verkoper.
8. Verdere rechten en verplichtingen van de contractpartijen
8.1. De koper verkrijgt het eigendom van de goederen na volledige betaling van de aankoopprijs.
8.2. De verkoper is niet gebonden aan enige gedragscodes jegens de koper in de zin van artikel 1826 lid 1 onder e) van het Burgerlijk Wetboek.
8.3. De afhandeling van consumentengeschillen wordt door de verkoper verzorgd via het e-mailadres datamatrixsro@seznam.cz. De verkoper zal de koper informeren over de afhandeling van de klacht via het door de koper opgegeven e-mailadres.
8.4. De bevoegde instantie voor buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen die voortvloeien uit de koopovereenkomst is de Nederlandse Autoriteit Consument & Markt (ACM), gevestigd in Den Haag, Nederland. De online geschillenbeslechtingsplatform van de Europese Commissie, beschikbaar op https://ec.europa.eu/consumers/odr, kan worden gebruikt voor geschillen tussen de verkoper en de koper.
8.5. Het Europees Consumenten Centrum Nederland, gevestigd in Den Haag, Nederland, is het contactpunt volgens Verordening (EU) nr. 524/2013 van het Europees Parlement en de Raad van 21 mei 2013 inzake online beslechting van consumentengeschillen.
8.6. De verkoper is bevoegd om goederen te verkopen op basis van een handelsvergunning. De naleving van regelgeving wordt gecontroleerd door de bevoegde autoriteiten. De Autoriteit Persoonsgegevens ziet toe op de bescherming van persoonsgegevens en de ACM houdt toezicht op de naleving van de wet op consumentenbescherming.
8.7. De koper draagt het risico van veranderende omstandigheden in de zin van artikel 1765 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek.
9. Bescherming van persoonsgegevens
9.1. De verkoper voldoet aan de informatieplicht jegens de koper volgens artikel 13 van Verordening (EU) 2016/679 (AVG) met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens voor de uitvoering van de koopovereenkomst, onderhandelingen over de koopovereenkomst en naleving van wettelijke verplichtingen. De volledige informatie over gegevensbescherming is beschikbaar op een aparte pagina over privacybeleid.
10. Verzenden van commerciële berichten en gebruik van cookies
10.1. De koper stemt ermee in dat de verkoper commerciële berichten mag verzenden naar het door de koper opgegeven e-mailadres of telefoonnummer, in overeenstemming met artikel 7 lid 2 van Wet nr. 480/2004 Coll. betreffende bepaalde diensten van de informatiemaatschappij. De koper kan zich op elk moment afmelden voor deze berichten. Informatie over de verwerking van persoonsgegevens voor het verzenden van commerciële berichten wordt verstrekt in een apart document.
10.2. De koper stemt in met het opslaan van cookies op zijn computer. Indien de aankoop op de website kan worden uitgevoerd zonder cookies, kan de koper de toestemming voor het gebruik van cookies op elk moment intrekken.
11. Slotbepalingen
11.1. Indien de rechtsverhouding op basis van de koopovereenkomst een internationaal (buitenlands) element bevat, komen de partijen overeen dat het Nederlands recht van toepassing is. De keuze voor Nederlands recht ontnemen de koper, die consument is, niet de bescherming die hem wordt geboden door de bepalingen van het rechtsstelsel waarvan niet kan worden afgeweken, en die in afwezigheid van rechtskeuze anders van toepassing zouden zijn op grond van artikel 6 lid 1 van Verordening (EG) nr. 593/2008 (Rome I).
11.2. Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geacht, blijft de rest van de voorwaarden onverminderd van kracht.
11.3. De koopovereenkomst inclusief deze algemene voorwaarden wordt door de verkoper gearchiveerd in elektronische vorm en is niet toegankelijk voor derden.
11.4. Contactgegevens van de verkoper:
Bezorgadres: Potoční 226, 362 33 Hroznětín, Tsjechië
Correspondentieadres: Chebská 355/49, 360 06 Karlovy Vary, Tsjechië
E-mailadres: info@eroute.nl
